CALENDRIER DE FABRICATION

Étant donné que nous produisons tous nos vêtements à la demande, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter et expédier votre commande IGY Marinas Shop.

Comme toujours, si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

EXPÉDITION ET SUIVI

MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE ?

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande sera expédiée.

COMMENT MODIFIER LES QUANTITÉS OU ANNULER UN ARTICLE DE MA COMMANDE ?

Veuillez nous envoyer un e-mail avec le numéro de commande ainsi que les modifications demandées et nous ferons de notre mieux pour apporter ces modifications en fonction du moment où nous en serons informés. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou a été expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande exécutée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le bouton "Afficher votre commande" pour voir les détails d'expédition et de suivi.

MA COMMANDE N'EST JAMAIS ARRIVÉE.

Confirmez que vous avez reçu l'e-mail de confirmation d'expédition. De là, cliquez sur le bouton "Afficher votre commande" pour vérifier l'état de votre commande. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut "livré", veuillez contacter le service client à l'aide.

IL MANQUE UN ARTICLE DANS MON ENVOI.

Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition et cliquez sur le bouton "Afficher votre commande". Assurez-vous que tous les articles de votre commande ont déjà été expédiés. Si votre commande affiche vos numéros de suivi de colis, vérifiez auprès de l'expéditeur pour confirmer que vos colis ont été livrés. Si vos colis affichent chacun un statut "livré", veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Suis-je responsable des frais internationaux ?

Les clients internationaux (en dehors des États-Unis d'Amérique) sont soumis aux taxes, droits et frais internationaux non calculés au moment du paiement. Cela inclut les taxes, droits et frais internationaux associés aux marchandises retournées et aux articles achetés avec des remises promotionnelles.

Retour

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J'AI REÇU LE MAUVAIS PRODUIT.

Si vous pensez que vous avez reçu le mauvais produit, veuillez contacter le service client dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit. Visitez Retours / Remboursements pour plus d'informations sur le retour d'un produit.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

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QUAND EST-CE QUE MA COMMANDE SERA EXPÉDIÉE?

La plupart des articles seront expédiés dans les 10 jours ouvrables suivant la commande. Veuillez consulter la page de chaque article pour plus d'informations sur la disponibilité de chaque article. Après avoir passé votre commande, consultez votre compte pour suivre l'état de votre commande. Vous recevrez une confirmation d'expédition lorsque votre commande sera expédiée et des informations de suivi dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition.

D'AUTRES QUESTIONS

QUELS SONT MES CHOIX DE PAIEMENT ?

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QUAND MON CRÉDIT DE RETOUR APPARAÎTRA-T-IL SUR MON COMPTE ?

Les crédits prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons votre ou vos articles pour approuver votre retour et créditer votre compte.

QUAND MA CARTE DE CRÉDIT SERA-T-ELLE FACTURÉE?

Votre carte de crédit sera débitée lors de la passation de votre (vos) commande(s).