CRONOGRAMA DE PRODUCCIÓN

Dado que producimos todas nuestras prendas a pedido, espere hasta 10 días hábiles para procesar y enviar su pedido de IGY Marinas Shop.

Como siempre, si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.

ENVÍO Y SEGUIMIENTO

¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?

Se le enviará un número de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

¿CÓMO CAMBIO CANTIDADES O CANCELO UN ARTÍCULO EN MI PEDIDO?

Envíenos un correo electrónico con el número de pedido junto con los cambios solicitados y haremos todo lo posible para realizar estos cambios según el momento en que se nos notifique. Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha comenzado a procesarse o se ha enviado, ya no se puede editar.

¿CÓMO SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Una vez que se complete su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación, haga clic en el botón "Ver su pedido" para ver los detalles de envío y seguimiento.

MI PEDIDO NUNCA LLEGÓ.

Confirme que recibió el correo electrónico de confirmación de envío. Desde allí, haga clic en el botón "Ver su pedido" para verificar el estado de su pedido. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para asistencia.

FALTA UN ELEMENTO DE MI EMBARQUE.

Verifique su correo electrónico de confirmación de envío y haga clic en el botón "Ver su pedido". Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra sus Números de seguimiento de paquetes, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra un estado de "entregado", comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

¿Soy responsable de las tarifas internacionales?

Los clientes internacionales (fuera de los Estados Unidos de América) están sujetos a impuestos, aranceles y tarifas internacionales que no se calculan al finalizar la compra. Esto incluye cualquier impuesto, arancel y cargo internacional asociado con la mercancía devuelta y los artículos comprados con descuentos promocionales.

Devoluciones

¿CÓMO DEVUELVO MI PRODUCTO?

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RECIBÍ EL PRODUCTO EQUIVOCADO.

Si cree que recibió el producto incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Visite Devoluciones/Reembolsos para obtener más información sobre la devolución de productos.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?

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¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

La mayoría de los artículos se enviarán dentro de los 10 días hábiles posteriores al pedido. Consulte la página de cada artículo individual para obtener más información sobre la disponibilidad de cada artículo. Después de realizar su pedido, consulte su cuenta para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Recibirá una confirmación de envío cuando su pedido haya sido enviado e información de seguimiento dentro de las 24-48 horas posteriores al envío.

OTRAS PREGUNTAS

¿CUÁLES SON MIS OPCIONES DE PAGO?

Nuestras opciones de pago actuales son Visa, Mastercard, Discover y American Express.

¿CUÁNDO APARECERÁ MI CRÉDITO DE DEVOLUCIÓN EN MI CUENTA?

Los créditos generalmente demoran de 7 a 10 días hábiles desde el momento en que recibimos su (s) artículo (s) para aprobar su devolución y acreditar su cuenta.

¿CUANDO SERA CARGADA MI TARJETA DE CREDITO?

Su tarjeta de crédito será cargada al realizar su(s) pedido(s).